Meer dan 10.000 hotels in Europa hebben zich aangesloten bij een massaclaim tegen Booking.com. Ze eisen compensatie, omdat ze vinden dat ze geld zijn misgelopen door het beleid van de hotelreserveringssite. Consumenten begonnen eerder dit jaar ook een massaclaimzaak. Het platform werkte lange tijd met besteprijsclausules. Die verplichtten hotels dat ze hun kamers niet op andere platforms tegen een lagere prijs mochten aanbieden. Vorig jaar oordeelde het Europese Hof van Justitie dat dat in strijd is met de mededingingswetgeving. De massaclaim wordt aangespannen door de Europese horecabrancheorganisatie Hotrec. "Europese hoteliers hebben lang geleden onder oneerlijke voorwaarden en buitensporige kosten. Nu is het tijd om samen te staan en genoegdoening te eisen", zegt voorzitter Alexandros Vassilikos.

Ook consumentenclaim

Eind juni werd bekend dat ook de Consumentenbond een massaclaim voorbereidt tegen Booking.com. De organisatie zegt dat klanten die een hotel boekten via de site door illegale afspraken en onrechtmatige praktijken jarenlang te veel hebben betaald voor overnachtingen. Booking.com noemt het "onzin" dat de prijzen kunstmatig zijn opgedreven en zegt zich te zullen verzetten als de massaclaims voor de rechter komen. (NOS)