De laatste tijd zijn er meerdere meldingen ontvangen en zelf onderzoek heeft uitgewezen dat er misleidende websites en bedrijven zijn die zich voordoen als officiële hulpverleners van het ICF. Helaas proberen deze partijen reizigers geld afhandig te maken door diensten, die gratis zijn, tegen een vergoeding aan te bieden. Dit is niet alleen onacceptabel, maar ook volledig in strijd met de regels van het ICF, waarbij de diensten volledig gratis zijn. “ Er zal vanuit ICF niet geaarzeld worden om juridische stappen te ondernemen tegen organisaties en websites die mensen misleiden.”

Let er op dat het inhuren van betaalde diensten van derden niet alleen onnodige kosten met zich meebrengt, maar dit kan ook risico's opleveren voor de veiligheid van jouw persoonlijke gegevens. Deze partijen vallen buiten het toezicht van het ICF en kunnen onveilige praktijken uitvoeren. Bij ICF wordt ervoor gezorgd dat jouw gegevens goed beschermd zijn, omdat het gaat om jouw  persoonlijke gegevens.

Indien je het formulier invult voor een passagier, zorg er dan voor dat je uitsluitend de gegevens van de passagier invoert en niet jouw eigen gegevens. Het is gebleken dat sommige mensen per ongeluk hun eigen gegevens invullen op het digitale formulier, in plaats van die van  de reiziger. Vooral als het gaat om het doorgeven van e-mailadressen. Gelieve het e-mailadres van de passagier aan te geven. Het ICT-team benadrukt dat groeps- en familie check-ins niet zijn toegestaan. Het invullen van het ICF moet strikt per individu worden uitgevoerd

Hoe herken je betrouwbare ICF-diensten?

-Controleer altijd de website. Zorg dat je op de officiële website bent: https://icf.sr/. Alleen daar kun je rekenen op betrouwbare hulp.

-Geef geen persoonlijke informatie aan onbekende partijen. Vertrouw je gegevens alleen toe aan mensen of organisaties die officieel verbonden zijn aan ICF.  De medewerkers zijn te herkennen aan hun ICF-uniform.

-Let op betaalverzoeken. ICF vraagt nooit om betaling voor de aangeboden diensten. Als iemand dat toch doet, is dat een rode vlag.

-Meld verdachte situaties. Denk je dat je te maken hebt met een onbetrouwbare partij? Laat het weten, zodat er actie ondernomen kan worden. Contact [email protected]

De ICF 24/7 customer service  staat altijd voor je klaar met eerlijke, toegankelijke en veilige ondersteuning. Heb je vragen of wil je meer weten over onze dienstverlening? Bezoek dan de officiële website: www.icf.sr  Laten wij samen zorgen voor een veilige en zorgeloze ervaring.